Вибачте цей текст доступний тільки в “Російська”. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

Расскажите, пожалуйста, как сделать такси 3933 еще удобнее лично для вас?

Стараемся улучшить работу такси в киеве 3933, но без вас это не получается. Пожалуйста, уделите несколько минут, чтобы ответить на 3 вопроса о нюансах заказа такси. Когда мы узнаем ваше мнение, сможем предложить условия обслуживания, которые максимально подходят именно вам. Спасибо!

1. Удобно ли вам заказывать такси через мобильное приложение?

Считаем, что сервис такси без мобильного приложения морально устарел. Поэтому мы создали свое приложение. Приложение 3933:

• загружается гораздо быстрее, чем веб-сайты;
• работает через Интернет, даже если на мобильном счете закончились деньги;
• интегрируется с другими онлайн-инструментами;
• разрабатывается под разные модели смартфонов;
• дает возможность посмотреть, где находятся наши машины, выбрать максимально подходящую из них по классу, вместительности, комплектации и другим параметрам.

Используете ли вы приложение 3933?

Если да – удобно ли вам это делать? Какие функции нравятся, а какие можно усовершенствовать?
Если нет – почему? Вам не нравится работа приложения или просто удобнее заказывать с сайта или по телефону? Какой способ заказа машины вы предпочитаете и почему?

2. Как вам удобно платить?

Сегодня клиенты такси 3933 оплачивают поездки 2 способами. При заказе такси:

• вызов такси по телефону или через приложение – наличными;
• вызов такси через приложение – бонусами.

Оплата наличными – самый быстрый и простой способ взаиморасчетов. В этом случае не накапливаются долги, не взимаются комиссии, не нужно беспокоиться об отсутствии покрытия Интернет, зависаний сети. В то же время могут возникнуть трудности со сдачей, есть вероятность потерять кошелек или стать жертвой мошенничества.

Оплата банковской картой также имеет свои преимущества и недостатки. Преимуществ гораздо больше – это возможность оплатить поездку в любое удобное время, использовать кредитные средства, отсутствие проблем со сдачей. Мы уже очень скоро внедрим эту возможность в нашем приложении. Вы сможете оплатить поездку онлайн, даже если ваша карта не с вами, и не потеряете деньги при ее утере. Однако если вы оплатите поездку авансом, а затем решите ее отменить, придется потратить время на возврат средств. Иногда случаются проблемы технического характера – сбои в работе электронных систем, отсутствие связи.

Считаем важным предоставлять клиентам право выбора способа оплаты. Поэтому мы будем работать по наличному и безналичному расчету. Напишите, пожалуйста, удобен ли вам такой формат оплаты такси? Существуют ли дополнительные возможности сделать этот сервис еще удобнее для вас?

3. Как вам удобно оставлять отзывы?

Подозреваем, что обычно вы заняты более важными делами, чем ожидание звонка из службы такси. В то же время 3933 важно знать ваше мнение о конкретной поездке и нашей работе в целом. Благодаря этому мы можем улучшать именно то, что нужно улучшить, и делать отличным то, что раньше было просто хорошим. Водители смогут приезжать быстрее, машины будут полностью соответствовать вашему вкусу и потребностям, поездки станут приятнее. Поэтому раньше мы просили клиентов оставлять отзывы через Google аккаунты. Возможно, теперь вам было бы удобнее делать это через приложение? Напишите, пожалуйста, как вам удобнее и проще доносить до нас свое мнение:

• отзыв через Google аккаунт;
• оценка в приложении;
• звонок диспетчера;
• отправить SMS;
• другой вариант.

Стараемся быть лучшими для клиентов и водителей. Если у вас есть пожелания, замечания или отличные идеи, как еще улучшить нашу работу, пожалуйста, дайте нам знать!